Ruilen en Retourneren
Om een retour of ruil te kunnen verwerken, vragen wij je altijd eerst contact met ons op te nemen. Zo kunnen wij je begeleiden en ervoor zorgen dat je retour correct en snel wordt verwerkt.
Stappen voor een retour:
-
Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar support@deux-outlet.com of gebruik ons contactformulier met je bestelgegevens en reden van retour. Wij sturen je vervolgens de instructies voor het retourneren. -
Verpak het product zorgvuldig
Wacht op onze retourinstructies voordat je het pakket verstuurt. Zorg dat het product compleet en onbeschadigd is, inclusief alle labels en accessoires. -
Verzend het pakket
Volg de retourinstructies die je van ons ontvangt. Houd het verzendbewijs en Track & Trace-code bij voor je eigen administratie. -
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.
Belangrijk: Retouren die zonder voorafgaand contact worden verstuurd, kunnen mogelijk niet worden verwerkt. Neem daarom altijd eerst contact met ons op.